İtalya vizesi almak için aylar öncesinden randevu alan binlerce kişi, son dönemde beklenmedik bir gelişmeyle karşı karşıya kaldı. Kurban Bayramı ve Mayıs ayındaki resmi tatil dönemini kapsayan tarihler için alınmış vize randevularının önemli bir kısmı, “kategori farkı” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu gelişme üzerine İstanbul ve farklı şehirlerden birçok seyahat acentası, bugün İstanbul Astoria AVM’de bir araya geldi. Seyahat acentaları, iDATA üzerinden alınan randevuların iptal edilmesinin 4 ila 5 bin arası yolcunun seyahat planını etkilediğini belirtiyor.
Vize başvurularının iDATA üzerinden yürütüldüğü İtalya Konsolosluğu sürecinde yaşanan iptallerin gerekçesi olarak, randevu alınırken seçilen başvuru türü ile sunulan belgeler arasında uyumsuzluk gösteriliyor. Ancak acentalar bu durumu kabul etmiyor. Turizmpolitika'nın haberine göre, yıllardır vize işlemi yapan deneyimli firmaların da sistemden aynı şekilde etkilenmesi, sürecin adil işlemediği yorumlarına neden oldu.
Acenta temsilcileri, bazı başvuru sahiplerinin “turistik” yerine yanlışlıkla “ticari” veya “aile ziyareti” kategorisini seçtiği iddiasıyla tüm randevuların iptal edilmesinin orantısız bir uygulama olduğunu savunuyor. Daha önce ödemesi yapılmış randevuların bu şekilde geçersiz kılınmasının yolculara zaman ve para kaybettirdiği vurgulanıyor.
Sistem hazırlıksız yakalandı
Mayıs ayının Kurban Bayramı ve resmi tatil günlerini kapsaması nedeniyle Avrupa ülkelerine seyahat talebinin arttığı bir dönem olması bekleniyordu. Özellikle Schengen ülkeleri için randevular aylar öncesinden dolmaya başlamıştı. Acentalar, bu yoğun talebe rağmen sistemin hazırlıksız yakalandığını ve yüzlerce kişinin mağduriyet yaşadığını ileri sürdü.
Randevu ayrıcalığı iddiası
İddialardan biri ise randevuların bazı kişiler tarafından önceden bilindiği yönünde. Randevuların sistemde yalnızca İtalyanca veya İngilizce arayüzde açıldığı, Türkçe arayüzde ise görünmediği öne sürülüyor. Bu durumun, belirli kişilere avantaj sağladığı ve başvuru hakkının eşit olmayan bir şekilde dağıtıldığı eleştirilerine yol açtığı belirtiliyor. Bazı acenta temsilcileri, sistemde belli kullanıcı gruplarına önceden bilgi verilerek randevu erişiminin mümkün kılındığını, diğer kullanıcıların ise habersiz bırakıldığını öne sürüyor.
iDATA kısa bir açıklama yaptı
iDATA, konuyla ilgili kamuoyuna yalnızca bir açıklama yaptı. Açıklamada, şu ifadelere yer verildi:
“İtalya Schengen vizesi başvurularında, sunulan belgeler ile randevu kaydı sırasında seçilen gidiş amacı arasında uyumsuzluk tespit edildiği takdirde başvurunuz kabul edilmeyecektir. Yanlış gidiş amacı ile alınmış randevular iptal edilmelidir. Doğru kategoriden yeniden başvuru yapılması gerekmektedir.”
Ancak bu açıklama, hem acentalar hem de yolcular için yeterli görülmedi. Özellikle iade süreçlerinin eksik yürütülmesi ve iletişim kanallarının tıkanması, şikâyetlerin daha da büyümesine neden oldu.
İtalya Konsolosluğu’nun konuya ilişkin herhangi bir resmi açıklama yapmamış olması, sektördeki tepkiyi artırdı. Acentalar, hem kurumsal hem de bireysel olarak yaptıkları şikâyet başvurularına yanıt alamadıklarını ifade etti.
Sektör güven ve öngörülebilirlik istiyor
Seyahat sektörünün temsilcileri, Schengen vize başvuru sürecinin daha şeffaf, eşitlikçi ve öngörülebilir bir yapıya kavuşturulması gerektiğini savunuyor. Randevuların aniden iptal edilmesi, önceden yapılmış tüm planların bozulmasına ve sektörde ciddi itibar kaybına yol açıyor. Acentalar, sistemin yeniden yapılandırılması ve güvenilirliğin sağlanması için diplomatik ve kurumsal adımlar atılmasını talep ediyor.
