Microsoft'un hizmetlerinde 12 Kasım Perşembe günü meydana gelen kesinti, binlerce kullanıcının erişim sorunu yaşamasına neden oldu.
Sorunlar ağırlıklı olarak şirketin e-posta platformu Outlook'u etkilerken Teams, Copilot ve diğer Microsoft 365 araçlarında da aksaklıklar meydana geldi.
Kullanıcıların bildirimlerini derleyen Downdetector internet sitesine göre kesinti, özellikle Amerika kıtasında yaygın olmak üzere birçok bölgedeki kullanıcıları etkiledi.
ABD'de Doğu Yakası saatiyle 13.30 (Türkiye saatiyle 21.30) civarında 120 binden fazla kullanıcı Outlook'a erişimde sorun yaşadığını bildirdi. Downdetector verilerine göre bu sayı daha sonra 130 bini aştı.
Euronews haberine göre, şikayetler ağırlıklı olarak e-posta hesaplarına erişilememesi, mesaj gönderilememesi veya alınamaması ve e-postaların tesliminde gecikmeler yaşanması üzerine yoğunlaştı.
Microsoft 365 için 46 binden fazla sorun bildirimi kaydedilirken özellikle iş yerlerinde kullanılan iletişim platformu Teams'te yaklaşık 3 bin kullanıcı erişim sorunu yaşadığını bildirdi.
Microsoft'un yapay zeka destekli asistanı Copilot'ta da aksaklıklar rapor edildi.
Microsoft'tan sorun giderildi duyurusu
Microsoft, sorunun kaynağını belirlemek için çalışmalarını sürdürdüğünü doğruladı.
Şirket, X platformunda yayımladığı bir dizi güncellemede, başlangıçta Amerika kıtasındaki kullanıcıların farklı bağlantı yöntemleriyle Exchange Online e-posta hesaplarına erişemediğine ilişkin bildirimler aldığını açıkladı.
Daha sonraki açıklamasında ise kesintinin olası nedenlerinden birinin altyapısının belirli bir bölümünde normalden daha yüksek trafik yükü oluşması olduğunu belirtti.
Şirkete göre bu aşırı yüklenme, bağlantı hatalarına yol açmış olabilir.
Microsoft, son olarak "Azaltıcı eylemlerimiz, hizmet sağlığını ve işlevselliğini başarıyla geri yüklemiştir. Müşteri etkisi artık tamamen çözümlenmiştir." mesajı paylaştı.
Öte yandan kullanıcı bildirimlerini derleyen Downdetector'daki rakamlar, kesintiden etkilenen gerçek kişi sayısını doğrudan yansıtmıyor. Bu veriler, platforma iletilen sorun bildirimlerinin sayısını gösteriyor.
